Word打不開一般有兩種情況，一種是 Normal.dot 模板被損壞，出現一個“發送錯誤報告”的窗口；另一種是用低版本的 Word 打開高版本編輯的文檔，出現一個“此文件是由較高版本的 Microsoft Word 創建的。是否需要下載兼容包以便使用此文件？”窗口。

　　一、Normal.dot 模板被損壞的解決辦法

　　1、方法一：進入Word安全模式解決

　　1）第一次出現“發送錯誤報告”的窗口，選擇“不發送”，再次打開 Word，會詢問“是否以安全模式啟動 Word”，選擇“是”。

　　2）打開 Word 后，依次選擇“文件 ——> 新建”（或者“Office 圖標 ——> 新建），打開窗口如圖1所示：

圖1

　　3）單擊“本機上的模板...”，打開窗口如圖2所示：

圖2

　　4）右鍵“空白文檔”，選擇“刪除”把它刪掉，確定后關閉 Word 重新啟動，則恢復正常。

　　2、方法二：直接刪除 Normal 模板

　　具體方法在《/ca/201301/933985298.htm Word安全模式怎么解除》一文中有詳細介紹，請參照里面的“1、Normal.dot 模板損壞”的兩種解決方法。

　　二、當前 Word 版本太低的解決辦法

　　使用 Word 2003 是無法打開 Word 2007 及以上版本編輯的的文檔的，只需在“此文件是由較高版本的 Microsoft Word 創建的。是否需要下載兼容包以便使用此文件？”提示窗口，單擊“確定”下載兼容包安裝后就可以打開了，也可以安裝更高版本的 Office，如 Office 2010、Office 2013，高版本的 Word 都可以打開低版本編輯的文檔。