現(xiàn)在，想必大家雙十一的快遞都到了，不過，有些人卻十分不幸，就是雙十一快遞丟了。那么，雙十一快遞丟了怎么辦？今天，小編就為大家?guī)�來雙十一快遞丟了解決辦法，一起來看看吧。

雙十一

　　雙十一快遞丟失破損解決辦法介紹

　　快遞公司賠償標(biāo)準(zhǔn)

　　各快遞公司對于貨物的賠償標(biāo)準(zhǔn)各有不同，大致分為兩類：一類是快遞費用的倍數(shù)賠償，一類是限定金額賠償。各家快遞單背后的條款中一般會印有“若寄件人選擇保價，對非月結(jié)客戶在不超過運費7倍的限額內(nèi)賠償托寄物的實際損失”類似的內(nèi)容。也有快遞公司的賠償標(biāo)準(zhǔn)限額非常明確，“未保價快件丟失、損毀或短少的情況，按實際價值賠償，每票最高不超過1000元”，絕大多數(shù)為“所付郵費的3倍”。

　　萬一出現(xiàn)物品破碎，消費者應(yīng)如何應(yīng)對？

　　如果快遞單上的合同條款約定注明無論什么原因，貨物在運輸過程中發(fā)生破損，快遞公司都不承擔(dān)責(zé)任，這種情形是屬于格式條款，快遞公司屬于不當(dāng)免除自身責(zé)任，這是無效的格式合同，消費者首先可以與快遞公司取得聯(lián)系，并通過投訴進行維權(quán)；如果對其處理結(jié)果不滿意的話，可以向市級快遞行業(yè)的監(jiān)管部門郵政管理局反映，進行進一步協(xié)商；最后，消費者還可以通過司法途徑來維護自身合法權(quán)益。

　　“雙11購物節(jié)”很多網(wǎng)上商家會采用包郵的方式進行促銷，買家在購買貴重或易碎品時一定要與商家協(xié)商好解決問題的方法。

　　郵件損失補救措施

　　根據(jù)《郵政法》第三十三條 “郵政企業(yè)對于給據(jù)郵件丟失、損毀、內(nèi)件短少，依照下列規(guī)定賠償或者采取補救措施：

　　（一）掛號信件，

　　按照國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的金額賠償。

　　（二）保價郵件，

　　丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠償。

　　（三）非保價郵包，

　　按照郵包實際損失價值賠償，但是最高不超過國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的限額”的規(guī)定，內(nèi)件短少或者部分損毀的，按照保價額同郵件全部價值的比例對郵件實際損失予以賠償。

　　《郵政法》第三十二條規(guī)定：用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或著交匯之日起一年內(nèi)，持據(jù)向收寄、收匯的郵政企業(yè)或者其分支機構(gòu)查詢。郵政企業(yè)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的期限內(nèi)將查詢結(jié)果通知查詢?nèi)恕?查復(fù)期滿無結(jié)果的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)先予賠償或者采取補救措施。自賠償之日起一年內(nèi)，查明有本法第三十四條第（二）項和第（三）項情形之一的，郵政企業(yè)有權(quán)收回賠償。

　　“中國郵政管理局”

　　認真負責(zé)告訴你，不管是什么快遞，平郵也好包郵也好，國內(nèi)件國際件也好，只要有丟失破損之類的，不要跟快遞公司扯皮，就一句話，說出你的賠償要求，問他們答不答應(yīng)，只要不答應(yīng)，有個網(wǎng)站叫做中國郵政管理局，百度一下，然后如實填個投訴，然后坐等就行了，有時比較慢，要等十幾天，有時三五天就OK，相信我，你會看到快遞公司的臉從無賴一秒變跪舔。

　　然而，這個網(wǎng)站不為人知到什么程度呢？

　　連瀏覽器智能關(guān)鍵詞都沒顯示，就上個月我投訴中國郵政EMS包裹丟失，拿到一千多全額賠款后，那個郵政工作人員還嬉皮笑臉地問我：是通過什么渠道投訴的？往哪里投訴的？

　　原來領(lǐng)導(dǎo)只告訴他們務(wù)必解決馬上解決，然而他們不知道為什么領(lǐng)導(dǎo)如此在意這個投訴，我說了之后，她還問我中國郵政管理局是負責(zé)什么的。。。。。。也就是說，連中國郵政工作人員都不知道有這個網(wǎng)站。

　　一般用戶發(fā)現(xiàn)自己包裹很長時間沒有收到，打快遞的客服電話，回復(fù)的都是：我們正在跟蹤包裹信息，已提交至處理部門，請耐心等候處理結(jié)果。其實東西肯定是丟了，他們就是不想賠償。一次兩次推卸責(zé)任還能忍，但忍過三次以后就不能再忍了，因為這個包裹里的東西買家客戶急著要。無奈只能投訴了，當(dāng)我上這個中國郵政管理局申請投訴之后，其實也不報太大希望，因為中國的部門處理事情一直很慢（無論是辦身份證還是換港澳通行證或者是其他），而且有時候不受理。然而結(jié)果是杠杠的。