為什么無線局域網(wǎng)（WLAN）會有品質(zhì)問題呢？

有兩個相關(guān)的原因：語音傳輸?shù)臅r間靈敏性和現(xiàn)今802.11的實現(xiàn)方式。IT部門通過VoIP成了語音服務(wù)的服務(wù)商，而問題基本在于傳輸?shù)淖詈?00英尺――從訪問點（AP）到客戶端然后返回的距離。

首先是語音傳輸自身。你可能聽別人說過語音對時間非常敏感，這種對時間的敏感性是由模擬信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號的方式造成的。傳輸開始后，語音信號以特定采樣頻率采樣（采樣頻率由采用的數(shù)字音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)決定，比如G.711），每一采樣以數(shù)據(jù)包的形式傳送到接收設(shè)備。接收器要想把信號恢復(fù)到傳輸前采樣信號就必須按照被采樣時的時間和順序被接收。這就意味著接收器接收數(shù)據(jù)包的速度必須和傳送器傳送的速度絕對相同（每隔大約20ms采一次）。如果采樣信號丟失，接收器會以嘟嘟聲或滴答聲結(jié)束語音傳輸，出現(xiàn)最糟糕的情況時會響起設(shè)定的斷開呼叫。很多VoIP系統(tǒng)會通過調(diào)整緩沖區(qū)以增加可預(yù)測性，不過緩沖區(qū)越大呼叫的延遲就越長。要想得到干凈、清晰的信號，你需要把VoIP運行于可靠可測而不會增加延遲的系統(tǒng)之上。802.11引發(fā)的問題在某些情況下是可以解決的而在有些情況下則不可以。802.11是基于802.3以太技術(shù)的，通常采用無序的，客戶端控制的訪問來訪問無線信道（也就是說：當(dāng)客戶端傳輸遇到?jīng)_突時，信號以無序狀態(tài)返回，然后會再傳一次，此時訪問點（AP）沒有發(fā)言權(quán)）。這種問題就像是任何一個以太網(wǎng)集線器遇到的問題一樣，過多的客戶端會引起更多的沖突。如果沖突太多，信息包傳輸?shù)臅r間就是不可預(yù)測的，這樣一來像上面提到的，語音信號就會被緩沖延遲，呼叫質(zhì)量也會變差。為了解決這個問題需要一些智慧，我們要控制基礎(chǔ)設(shè)備來為傳播中（傳入或傳出訪問點）的語音信號節(jié)省帶寬。

兩個問題加起來就給控制最后100英尺的語音傳輸品質(zhì)帶來真正的挑戰(zhàn)。