寬帶建設及對NGN的討論可真可謂是如火如荼，各種優(yōu)惠手段也層出不窮，當然隨之而起的業(yè)務建設也是日新月異。但在這種繁榮的后面，計費手段問題一直是一個十分重要而容易被純粹化技術化的問題，尤其是在其精準化的發(fā)展趨勢下。

隨著電信改革，電信市場以及電信運營價值鏈的逐步形成，各個參與者對價值和利益的衡量和分配成了一個關鍵。而作為分配基礎的則是計費問題。本文無意討論計費誤差、融和計費、收入保障等技術問題，而在于討論經營和管理層面上的計費手段以及相應的價格問題。計費方式分很多種，大致分為基于流量和時長兩種基本形式。但這兩種基本形式在運營過程中需要面對各種矛盾。本文以分析SP、現有運營商和客戶對計費方式以及對價格差異敏感性為中心進行“智能計費”的論述。

對于SP來說，最重要的價值判斷是所提供服務的收益預期與運營成本兩大因素。這兩大因素里面都跟客戶規(guī)模、成本結構以及消費方式有密切關系。根據服務行業(yè)本身的特點，如果能夠從價值體驗過程中（也就是產生收益-成本的過程中）獲得足夠的相關信息，SP可以從量的角度建立模型，預測相應的指標。但是客戶接入方式多樣化、服務獲取網絡多樣化以及服務本身的多樣化，SP在決策過程中還需要考慮整個服務獲取過程中的復雜性問題。這種業(yè)務分析對復雜性的適應除了需要結構型數據外，還需要有敏感性分析的數據。這樣才能有針對性地發(fā)掘相應結構指標的變動趨勢，完善原有粗放的模型，進行有針對性的業(yè)務創(chuàng)新，使業(yè)務能夠持續(xù)發(fā)展。結構型數據可以通過披露獲得，同時也可以通過調查得到補充。敏感性分析需要各種不同的敏感條件，可以通過調查獲得一些補充。但需要經常將敏感條件付諸實施進行驗證的環(huán)境，尤其是對那些顯著敏感條件。目前來說，這些顯著敏感條件包括價格、計費靈活性以及服務質量等。價格的敏感值域是基準價格及其計量單位，主要就是價格差異。計費靈活性的值域就是不同的計費方式。針對特定的業(yè)務這兩者之間的交叉可以理解成：針對具體業(yè)務類型采用不同的計費方式，通過基準價格的調整可以得到更有競爭力的價格或組合價格（當然前提條件是不同計費方式的計費結果對客戶來說是可比較的）。至于服務質量，雖是一個綜合因素；但針對業(yè)務分類來說，不同的業(yè)務類型價格的補償作用是不同的。當然，這些值域選定以后會對原有的模型在結構上產生深刻影響，以完成4P-4C-4R-4V-4P的有機循環(huán)和組合。另外，作為市場參與者的SP除了考慮本身經營過程中發(fā)生的問題，還需要面對市場環(huán)境上的問題，如競爭、合作、法規(guī)、客戶流失及新生消費力量等等。因此不得不考慮如何讓客戶更經濟、便捷且有效地獲取所需要的服務。從這一點上來說對顯著敏感條件的落實驗證是非常迫切的。

由于SP的服務提供都是基于運營商系統(tǒng)的基礎上的，因此，雖然價格差異以及服務提供渠道可以通過商務談判獲得靈活支持，但計費方式的靈活性卻需要運營商系統(tǒng)本身的支持。由于這些服務的高贏利能力以及易轉移性，這種支持也會變得普遍。再從SP客戶的角度來說，在接入方面會選擇那些提供針對不同業(yè)務類型可選擇可比較的計費方式并且基準價格合理的運營商。作為運營商本身來講，也希望在網間結算上通過合理的支持和選擇獲得經濟效益；同時在內部建立同SP類似的模型以提供底線報價以及網絡優(yōu)化方向。但由于接入、交換、傳送、移動以及業(yè)務本身的復雜性，相同模型在不同狀況下得到的結果是不一樣的。這就需要整個計費工作能針對實際情況有一定的智能。同時作為一種服務能夠向相關利益關注者傳達信息。由于運營商對較廣的可見性，實施這種智能也不困難。

作為客戶來講，能夠提供這種“智能計費”自然是樂于接受的。但由于終端設備的整合化，不同業(yè)務類型的使用也需要由“智能計費”來實現接入的選擇。其實SP也面臨著類似的問題，只是其是業(yè)務的提供者而已。

當然所有的這些選擇都是基于假定的，也就是特定的商務條件，以便維持業(yè)務本身的穩(wěn)定性。但從長遠來看每個供應商都可以制定相應的商務條件，并用于交易過程。而消費者則可以根據商務條件的智能判斷做出經濟的選擇。這對消費者充分利用目前名目繁多的套餐及優(yōu)惠政策是非常有效的。同時也能幫助供應商更好地制定商務條件，甚至可能簡化目前的優(yōu)惠政策，而不失本身的盈利空間。

有人說，電信業(yè)務的不同其主要差異點是接入方式的不同，其余的網絡技術是類同的。但電信業(yè)務管理不同，其主要差異點則在產品形成、內容傳遞及價值產生整個過程中涉及到的網絡技術管理及策略上的整體經濟性。所謂的“智能計費”就是基于這種“整體經濟”原則進行運營的——與其通過競爭，不如主動調整，為實現整體經濟做準備。另外，隨著“普遍服務”的發(fā)展，需要對整體進行經濟化：客戶可以有效選擇不同的消費方式；運營商可以有效運營和管理本身的網絡，從經濟角度和應用層面實現網絡資源調配，滿足不同業(yè)務對網絡資源需求，進而滿足不同業(yè)務的不同服務質量要求；SP可以有效提供服務并進行有效創(chuàng)新。

當然，“智能計費”要秉承“簡潔、合理、透明”的原則：計費方式需要簡潔，以便能夠讓所有參與者非常清楚不同選擇之間的差異；計費結果需要合理，以便根據不同的業(yè)務以及不同的選擇進行合理計費；計費過程需要透明，以便能夠讓所有參與者在進行轉換過程中能夠非常迅速地進行切換。在此原則下SP、運營商和客戶才會倡導“智能計費”：按照事先的商務條件根據客戶服務選擇、運營商網絡狀況以及SP的服務內容進行計費方式上的經濟轉換和組合。事實上，在NGN中，位于業(yè)務平面的智能網可以通過三種不同方式實現：軟交換訪問傳統(tǒng)智能網的SCP；傳統(tǒng)智能網的SSP訪問應用服務器；利用第三方為IAD用戶、SIP用戶、H.323用戶、PSTN等各種用戶提供各種智能網業(yè)務，為用戶提供各種智能業(yè)務。而且在不同的實現方式下，其功能實體和物理設備之間將有不同的映射關系，實體之間的交互過程、智能網所服務的用戶和計費方式也各不相同。

通過采用“智能計費”，擴大了客戶的選擇范圍，增加了SP和運營商的競爭手段，并可以通過價格機制進行適當調整。面對同質和異質的服務、競爭和價值，SP和運營商需要通過靈活地轉換和組合實現競爭的多樣化和價值的最大化；同時通過價格機制進行合理調整，以便形成不同的競爭格局；并通過穩(wěn)定的宣傳、運營和維護，鞏固各自的客戶群。對于虛擬運營商更需要非常靈活的選擇范圍和競爭手段，并對基礎運營商會提出各種各樣的要求。

當然，從更大的意義上來說，“智能計費”擴展了價值鏈條，以便進行更好地業(yè)務創(chuàng)新：一方面“智能計費”將對已有的價值鏈進行升級，以便開展更多更好的業(yè)務，包括業(yè)務提供方式上的創(chuàng)新以及對自身資源深度開發(fā)使用方面的創(chuàng)新；另一方面將衍生出更復雜的業(yè)務類型和運營模式，使更多的合作伙伴能夠參與到整個價值網絡中。比如對于媒體壓縮傳輸工具廠商的需求；對于客戶計費智能軟件的需求。

如果說客戶需要的是“智能業(yè)務”，從某種意義上來說，其持續(xù)發(fā)展依賴于“智能計費”及創(chuàng)新管理所建立起來的運營機制。