云臺助手是專為蘇寧易購商家們打造的一款賣家輔助管理工具，用戶們可以通過云臺助手電腦版實時在線了解店鋪的實時動態，查看相關數據趨勢以及訂單狀態等等，還有多種便捷實用的商家輔助功能，讓您能夠更好地管理自己的店鋪。

云臺助手軟件特性

云臺助手是專為蘇寧易購商家們打造的一款賣家輔助管理工具，用戶們可以通過云臺助手電腦版實時在線了解店鋪的實時動態，查看相關數據趨勢以及訂單狀態等等，還有多種便捷實用的商家輔助功能，讓您能夠更好地管理自己的店鋪。

云臺助手軟件功能

1.工作臺：展示經營關鍵數據，今日總瀏覽量，今日總訪客數，今日客單價等；業務模塊，商品管理，交易管理，客戶服務，數據報表等操作入口；
2.消息：及時獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；
3.設置：APP常用設置，如問題反饋，重置手勢密碼等；
4.商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；
5.交易管理：訂單查詢，訂單發貨，評價查詢，評價回復等相關功能；
6.客服服務：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關功能；
7.數據報表：實時直播，銷售總覽，流量相關，買家分布四個維度分析關鍵數據；
8.在線客服：隨時隨地與顧客溝通，提高店鋪經營效率更多

云臺助手軟件特色

經營數據，實時掌握
實時刷新店鋪數據，查看數據趨勢
店鋪訂單，想看就看
隨時查看訂單狀態，亦可進行相關操作
退款信息，實時處理
在線處理訂單信息，隨時跟蹤退款狀態
商品信息，實時管理
隨時查看商品信息并可以對商品進行上、下架等操作

云臺助手軟件使用說明

退換貨流程：
如您在使用時發現產品存在質量問題或對商品質量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權網點服務人員出具的故障確認函，我們會按照國家三包規定予以退換貨。
1.將問題商品送至生產廠家指定或特約售后服務中心開具檢測報告（維修檢測單據）安裝類大家電商品上門檢測維修。
2.將檢測報告、附件、說明書、發票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續。
三碼合一是指手機串碼，手機機身標簽上印的串碼和手機包裝盒上的串碼，三個是相同的。