軟件介紹

幫我吧客戶端是一款專為企業(yè)安全和效率所打造的遠(yuǎn)程服務(wù)軟件，該軟件能夠然企業(yè)客服及時(shí)了解到客戶的態(tài)度，以此來更好的為客戶進(jìn)行服務(wù)，對(duì)提高企業(yè)的客戶滿意度以及企業(yè)形象上有著非常大的幫助，此外也能讓工作效率得到極大的提高，從而提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)額。

軟件特色

1、多服務(wù)整合一體化客服管理系統(tǒng)，清晰記錄客服與客戶之間的交流情況，更好的幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度，
2、讓客服更多了解如何和客戶更好的溝通，從而提升企業(yè)的整體形象，提高客戶回頭率。
3、通過SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，確保企業(yè)用戶在幫助客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助時(shí)能夠更加具有安全性。
4、幫我吧客戶端可提供多種第三方支付接口，讓客戶更為方便進(jìn)行消費(fèi)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

軟件功能

【快捷方便】
幫我吧客戶端采用了先進(jìn)的P2P技術(shù)、能讓遠(yuǎn)程速度大大提高、從而快速高效的進(jìn)行互聯(lián)。
【簡(jiǎn)單高效】
精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一的遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率。
【專業(yè)多樣】
自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單實(shí)用、幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握客戶態(tài)度，更好的為其提供貼心的服務(wù)與關(guān)懷、更有各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，多種功能一應(yīng)俱全。
【精細(xì)管理】
精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。
【開源增值】
提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。
【節(jié)流控制】
提高客服工作的效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本的控制。

幫我吧客戶端使用方法

1、輸入客服帳號(hào)及登錄密碼
2、輸入客戶ID，并點(diǎn)擊連接，以建立連接
3、連接成功后，等待客戶"接受"遠(yuǎn)程，在客戶接受后，彈出客服對(duì)話窗口，點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程"按鈕
4、遠(yuǎn)程協(xié)助結(jié)束后點(diǎn)擊"斷開"，結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)
5、填寫相關(guān)服務(wù)信息，同時(shí)客戶會(huì)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
6、完成遠(yuǎn)程協(xié)助全部流程

常見問題

幫我吧如何注冊(cè)試用幫我吧？
第一步：登錄幫我吧官網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)：
第二步：填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)�？梢赃x擇試用版和免費(fèi)版來體驗(yàn)不同功能
第三步：注冊(cè)成功!趕快登錄來體驗(yàn)吧!使用說明6
幫我吧如何注冊(cè)試用幫我吧？
第一步：登錄幫我吧官網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)：
幫我吧如何注冊(cè)試用幫我吧？
第二步：填寫相關(guān)信息，進(jìn)行注冊(cè)。可以選擇試用版和免費(fèi)版來體驗(yàn)不同功能
第三步：注冊(cè)成功!趕快登錄來體驗(yàn)吧!
幫我吧如何個(gè)性化設(shè)置？
第一步：激活個(gè)性化設(shè)置
個(gè)性化設(shè)置是在新開通一個(gè)幫我吧賬號(hào)并第一次登陸后臺(tái)的時(shí)候，會(huì)被自動(dòng)激活。
第二步：開始設(shè)置符合自己的選項(xiàng)，此頁(yè)面會(huì)根據(jù)購(gòu)買不同模塊顯示不同選項(xiàng);比如沒有購(gòu)買工單模塊，就不顯示工單相關(guān)設(shè)置。
選擇TO B或TO C
選擇所屬行業(yè)
選擇工單的用途
選擇在線客的用途
選擇是否需要遠(yuǎn)程協(xié)助
選擇使用呼叫中心的主要方式
選擇客服人數(shù)
設(shè)置完畢!動(dòng)態(tài)配置中。

安裝方法

1、在本站下載幫我吧客戶端壓縮包并進(jìn)行解壓

2、解壓獲得安裝程序，雙擊進(jìn)入安裝界面，點(diǎn)擊安裝目錄后面的文件夾圖標(biāo)，瀏覽選擇一個(gè)合適的安裝位置。確定好后再點(diǎn)擊立即安裝

3、請(qǐng)耐心等待安裝完成