幫我吧客服端是為管理軟件廠商、服務(wù)商提供安全便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái),幫我吧服務(wù)端一體化的客服管理系統(tǒng),能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶(hù)感受,幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,幫我吧服務(wù)端通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù),保證企業(yè)用戶(hù)在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候,更安全;幫我吧服務(wù)端提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。
軟件特色
1、快捷
采用先進(jìn)的P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)。
2、高效
精心設(shè)計(jì),更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作,科學(xué)分配客戶(hù)、讓客服工作更有效率。
3、專(zhuān)業(yè)
自動(dòng)統(tǒng)計(jì),簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)的態(tài)度,360度關(guān)懷、各類(lèi)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析,一應(yīng)俱全。
4、管理
精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶(hù)管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。
5、開(kāi)源
提升企業(yè)售后形象,幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶(hù)粘性,挖掘客戶(hù)深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。
6、節(jié)流
提高客服工作效率,節(jié)約時(shí)間成本、變上門(mén)服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù),節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制。
使用方法
輸入客服帳號(hào)及登錄密碼
輸入客戶(hù)ID,并點(diǎn)擊連接,以建立連接(客戶(hù)ID的獲取方式:客戶(hù)安裝完客戶(hù)端后,界面上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)ID號(hào),可以通過(guò)電話、郵件等方式,直接向客戶(hù)索要ID,通過(guò)ID進(jìn)行連接。)
連接成功后,等待客戶(hù)"接受"遠(yuǎn)程, 在客戶(hù)接受后,彈出客服對(duì)話窗口,點(diǎn)擊"遠(yuǎn)程"按鈕
遠(yuǎn)程協(xié)助結(jié)束后點(diǎn)擊"斷開(kāi)",結(jié)束遠(yuǎn)程服務(wù)
填寫(xiě)相關(guān)服務(wù)信息,同時(shí)客戶(hù)會(huì)對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)
完成遠(yuǎn)程協(xié)助全部流程
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