美服云客服（美聊）是一款優秀的客服管理軟件，可同時覆蓋多種終端，集成了即時通訊、呼叫中心、社交媒體、郵件等多種形式，以客戶服務為中心協調人員、業務流程、技術和戰略的綜合化系統。在線咨詢功能，將web、app、微信公眾號、微商城、移動wap網站等多渠道的消息進行匯總，方便客服人員統一處理。

軟件特色

美服云客服（美聊）致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯網時代企業的需求，解決了企業客服的痛點。
1.多樣化的客戶支持
在一個平臺上統一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求
2.全面的客戶管理
多部門共同建立、維護并發展客戶關系，為客戶提供一對一的支持服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。
3.透明化的客服績效考核
統計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態度，增進管理效率、推動公司良好運作
4.便捷式的自助知識服務；
強大的數據庫功能，可以將工單直接轉化為數據庫文章，方便客戶查找相關信息。