TTKEFU(提提客輔)是一款網頁提問呼叫、客服輔助解決的即時聊天通信系統；也是網絡中常講的在線客服軟件、在線客服系統；它是基于網頁與客服間的即時聊天系統與網頁電話交互系統；只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，網站訪客點擊網頁中的對話圖標或輸入電話撥號，就能直接和網站客服人員進行在線即時交流以及完全免費接聽電話；TTKEFU(提提客輔)不僅僅是在線客服，同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析、網頁免費電話、同事聊天監控、內部通知推送、客服考核、短信營銷、TTKEFU管理銷售系統以及手機TTKEFU版等功能。完全超越了即時通訊工具的功能。