軟件介紹

合從客服系統是一款專門提供給客服人員使用的客戶溝通工具，我們可以通過這款軟件將自己網站、微信公眾號以及各種APP上的客戶全部接入。然后你就能夠直接在電腦上和他們進行聊天交流，方便你更好地與客戶進行洽談。

合從客服系統軟件特色

在你的網站上

為訪客提供即時聊天

等待訪客咨詢或者自動發起聊天，幫助促進銷售轉化和提供快速響應服務。

你可以隨意調整合從網站客服系統聊天窗口的顏色、大小、位置，以便融入到你網站的整體風格。

無論是在電腦、手機還是平板設備上，你網站上的聊天窗口都能夠自動適應屏幕，給訪客一次美好的聊天體驗。

幫助你提升客戶轉化率

合從網站在線客服系統可提前了解訪客意向并促進更多的與潛在客戶聊天的機會

訪客搜索關鍵詞

能夠識別并明確標識百度競價推廣

自動/主動/邀請聊天

增加與潛在客戶的交談以促進成交轉化

實時訪客列表

直觀的看到現在在你網站上訪問的潛在客戶

你可以隨時主動跟他們聊天

訪問軌跡停留時間

訪客訪問了哪些頁面以及頁面的停留時間

幫助你分析潛在客戶意向

預設推廣消息

聊天開始時自動推送多條推廣消息，把你的優惠活動以及吸引人的優勢信息推送給潛在客戶

微信追粉消息

粉絲關注后發送多條自動消息

引導新關注的粉絲以促進更好的服務或轉化

讓你的客服團隊高效有序

用社交軟件為客戶提供服務容易造成混亂不易管理，合從在線客服系統能解決這一切煩惱

聊天協作

可以看到同事的聊天，并且可以參與協助聊天，實現多對一的高質量服務。

聊天轉接

客服處理不了的問題可以將聊天直接轉給對應客服，聊天過程無縫對接

消息預知

可以看到訪客正在輸入的內容，當訪客仍在打字時，你可以準備自己的回答，節省時間的同時顧客也會對你的回復速度留下深刻的印象。

顧客資料同步

可以同步你網站的會員資料，在聊天的時候你提前就能清楚顧客是誰，甚至有時候能夠預判客戶需要咨詢的內容。

智能聊天分配

聊天會平均分配給所有在線的客服，有序的提高團隊服務效率，你還可以自由設置分配規則以及強大的條件分配。

無限制查看聊天記錄

所有的聊天記錄都會永久儲存在云端，你可以在任何地方登錄查看聊天內容，也可以查看同事的聊天記錄，共勉學習。

數據報表

你能夠通過直觀的數據了解客服的工作情況。

比如在哪些時段繁忙、每天的對話次數、發送的消息量、有沒有遺漏顧客、每一位客服響應速度如何、顧客的滿意度等等。

接下來的服務策略優化就會變得很輕松。

你還可以將歷史對話摘要導出，可以分析聊天的細節情況以及顧客來源等詳盡信息。

隨時隨地工作

你不必一直守著電腦，合從客服系統手機 APP 會有及時的消息通知

你可以在電腦上跟顧客聊天，離開電腦時隨手拿起手機繼續聊天