米多客客服系統是一款用于在線客戶咨詢反饋的服務系統。幫助用戶更輕松的接待網上的各路顧客，更及時的對顧客的各種問題咨詢進行反饋，使用起來高效便捷，提升店鋪人氣，增長店鋪收益。  

軟件特色

1、全渠道部署  

PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。  

2、客源追蹤  

獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。  

3、AI客服  

人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答;機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。  

4、CRM管理  

內嵌CRM系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失;可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。  

5、智能對話分配  

多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。  

6、智能工單  

完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的不確定因素;自定義工單字段，打造企業個性化智能工單;完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率;協調企業各部門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。  

7、統計分析  

云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。