1.客戶管理。主要功能有：客戶基本信息；與此客戶相關的基本活動和活動歷史；聯系人的選擇；訂單的輸入和跟蹤；建議書和銷售合同的生成。2.聯系人管理。主要作用包括：聯系人概況的記錄、存儲和檢索；跟蹤同客戶的聯系，如時間、類型、簡單的描述、任務等，并可以把相關的文件作為附件；3.產品報價。主要功能包括：記錄給客戶不同階段的不同報價，方便跟蹤。4.產品成交記錄。主要功能： 記錄每個客戶的交易詳細情況。5.銷售回訪。主要功能：銷售完成后，對客戶進行回訪，以確定客戶的滿意程度，拉近與客戶的距離。6.客戶投訴。主要功能：記錄客戶的投訴，以便加強公司的管理。